Запиши се
0878 783 993
Професията "Хотелиерство" с втора степен на професионална квалификация включва изпълнение на основни обслужващи и административни дейности, свързани с посрещането, настаняването и изпращането на гости в местата за настаняване. Лицето, придобило тази степен на професионална квалификация, извършва приемане на резервации по телефон, имейл или чрез онлайн платформи, посреща и регистрира гостите при пристигане, насочва ги към стаите и ги информира за основните услуги, предлагани в места за настаняване. Завършилият втора степен на професионална квалификация по професията: - участва в предоставянето на допълнителни услуги, като румсървис, туристическа информация, резервации на съпътстващи услуги (СПА, транспорт, екскурзии); - познава и прилага основи на езикова комуникация с гости, включително на чужд език, при стандартни обслужващи ситуации; - прилага добри практики за устойчиво развитие чрез намаляване на отпадъци, ефективно използване на ресурси и осигуряване на екологичен подход в обслужването. Работата се извършва основно на преден офис (front office) в места за настаняване - хотелски рецепции, информационни бюра или административни зони с пряк достъп до гости и посетители. В рамките на своята работа лицето използва специфичен хотелски софтуер и други дигитални инструменти за въвеждане и актуализиране на данни, следи графиците за заетост и подготвя информационни справки за освобождаване и почистване на помещенията. Участва в изготвянето на основни справки, следи за своевременното почистване и зареждане на стаите, съдейства при предоставянето на допълнителни услуги. Завършилият втора степен на професионална квалификация по професията приема плащания в брой или с карта чрез хотелски софтуер и касова система, отчита постъпленията според указанията и спазва изискванията за точност при работа с пари и лични данни. Не извършва финансово планиране, но подпомага воденето на текуща отчетност при обслужването на гостите. Работното време е гъвкаво и се определя съгласно разпоредбите на Кодекса на труда, включително възможността за сумирано изчисляване на работното времепри спазване на изискванията за междудневна и междуседмична почивка. Необходима е добра комуникативност, любезно отношение към гостите, умение за работа в екип и елементарни познания по чужд език. Лицето следва да може да използва основни компютърни приложения и да спазва указанията, стандартите за обслужване и правилата за опазване на околната среда.
Възможности за професионална реализация по НКПД (Национална класификация на професиите и длъжностите)
